要想做好客户维系，就要先了解下客户的生命周期管理。客户生命周期管理是指我们汽修门店通过管理和优化与客户的交互和关系，从客户获取、客户提升、客户成熟、客户衰退和客户离开等各个阶段，以提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，实现客户流失预警和预测，从而为门店创造持续竞争优势。

客户维系的核心是让车主信赖产品和品牌，并让车主感受到情感关怀和产品附加值，帮助门店建立较为稳定的、忠诚度高的用户群。客户维系主要包括的内容有：周期性情感电话拜访、实地拜访、重大节假日服务关怀、新客户维护，老客户开发，沉睡客户激活等客情管理。

所以，我们在做客户维系的时候，根据客户的生命周期，对客户的深入了解和分析，制定针对性的营销策略，通过引流，变现，留客，锁客系统维系客户，提高客户满意度和忠诚度，延长客户的生命周期，从而实现精准的项目转化和提高销售业绩。